Hizmet Şartları

Galle Plus hizmetlerini kullanım koşulları ve şartları

Son güncelleme: 15 Ocak 2024

Giriş ve Kabul

Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), Galle Plus Restoran ("Galle Plus", "biz", "bizim") tarafından sunulan hizmetlerin kullanımını düzenler. Web sitemizi kullanarak, rezervasyon yaparak veya hizmetlerimizden yararlanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın. Bu şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve Gaziantep mahkemeleri yetkilidir.

Restoran Hizmetleri

Rezervasyon Hizmetleri

  • Rezervasyonlar telefon, web sitesi veya şahsen yapılabilir
  • Rezervasyon onayı e-posta veya SMS ile gönderilir
  • Rezervasyon değişiklikleri en az 2 saat önceden bildirilmelidir
  • Geç kalma durumunda masa 15 dakika bekletilir
  • Özel günlerde (bayram, yılbaşı vb.) farklı koşullar uygulanabilir

Yemek Hizmetleri

  • Menümüz mevsimsel değişikliklere tabi olabilir
  • Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
  • Alerjik reaksiyonlar için önceden bilgi verilmelidir
  • Özel diyet gereksinimleri mümkün olduğunca karşılanır
  • Helal sertifikalı et ürünleri kullanılmaktadır
Ödeme Koşulları

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

Restoranda
  • • Nakit (Türk Lirası)
  • • Kredi kartı (Visa, Mastercard)
  • • Banka kartı
  • • Mobil ödeme (QR kod)
Online Siparişler
  • • Kredi kartı
  • • Banka kartı
  • • Kapıda ödeme (nakit)
  • • Havale/EFT

Önemli Ödeme Bilgileri

  • • Tüm fiyatlar KDV dahildir
  • • Grup yemekleri için %18 servis ücreti uygulanabilir
  • • Faturalar yasal saklama süresi boyunca muhafaza edilir
  • • İade işlemleri orijinal ödeme yöntemi ile yapılır
Teslimat Koşulları

Teslimat Bölgeleri ve Süreler

BölgeTeslimat SüresiMinimum SiparişTeslimat Ücreti
Şahinbey Merkez30-45 dakika₺100Ücretsiz
Şehitkamil45-60 dakika₺150₺15
Diğer İlçeler60-90 dakika₺200₺25

Teslimat Koşulları

  • Teslimat saatleri: 11:00 - 22:30 arası
  • Hava koşulları teslimat sürelerini etkileyebilir
  • Yanlış adres bilgisi durumunda ek ücret alınabilir
  • Teslimat sırasında kimlik kontrolü yapılabilir
  • Soğuk hava koşullarında yemekler termal çantalarda taşınır
İptal ve İade Koşulları

Rezervasyon İptalleri

  • • 24 saat öncesine kadar: Ücretsiz iptal
  • • 2-24 saat arası: %50 iptal ücreti
  • • 2 saatten az: %100 iptal ücreti
  • • Özel etkinlikler için farklı koşullar geçerlidir

Sipariş İptalleri

Hazırlık Öncesi (5 dakika içinde)

Tam iade yapılır

Hazırlık Sırasında

%50 iade yapılır

Hazırlık Tamamlandıktan Sonra

İade yapılmaz

İade Süreci

  • İade talepleri 7 gün içinde değerlendirilir
  • Kredi kartı iadeleri 3-5 iş günü sürer
  • Nakit ödemeler aynı gün iade edilir
  • İade işlemleri için fatura gereklidir
Müşteri Sorumlulukları

Genel Sorumluluklar

  • Doğru ve güncel bilgi sağlamak
  • Rezervasyon ve sipariş koşullarına uymak
  • Diğer müşterilere saygılı davranmak
  • Restoran kurallarına uymak
  • Zarar verici davranışlardan kaçınmak

Yasaklanan Davranışlar

  • • Alkol ve sigara kullanımı (yasak olan alanlarda)
  • • Yüksek sesle müzik dinlemek
  • • Diğer müşterileri rahatsız etmek
  • • Restoran eşyalarına zarar vermek
  • • Sahte bilgi vermek
Sorumluluk Sınırlamaları

Galle Plus Sorumlulukları

  • Gıda güvenliği standartlarına uygun hizmet sunmak
  • Temiz ve hijyenik ortam sağlamak
  • Kaliteli malzeme kullanmak
  • Müşteri bilgilerini korumak
  • Yasal gerekliliklere uymak

Sorumluluk Sınırları

  • • Kişisel eşya kayıplarından sorumlu değiliz
  • • Müşteri hatalarından kaynaklanan zararlar
  • • Mücbir sebep durumları (doğal afet, vb.)
  • • Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı hataları
  • • Önceden bildirilmeyen alerjik reaksiyonlar
Şartlarda Değişiklik

Galle Plus, bu Hizmet Şartlarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Önemli değişiklikler durumunda, kayıtlı müşterilerimize e-posta ile bildirimde bulunacağız. Değişiklikleri düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

İletişim ve Şikayetler

Hizmet şartları hakkında sorularınız veya şikayetleriniz için:

Genel Müdür: info@galleplus.com

Müşteri Hizmetleri: (555) 123-4567

Şikayet Hattı: sikayet@galleplus.com

Adres: Şahinbey, Gaziantep, Türkiye

Şikayetleriniz 48 saat içerisinde değerlendirilir ve size geri dönüş yapılır.

Uygulanacak Hukuk

Bu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bu şartlardan doğacak her türlü uyuşmazlık Gaziantep Mahkemeleri ve İcra Müdürlüklerinin yetkisindedir. Bu şartların herhangi bir maddesi geçersiz sayılırsa, diğer maddeler geçerliliğini korur.